Terms of Service

Këto kushte rregullojnë shërbimet e planifikimit të udhëtimit, rezervimet e udhëtimeve dhe rezervimet e eksperiencave të ofruara nga Ronin Holdings LLC, shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Teksas (SHBA), që vepron si AlbaniaVisit (“AlbaniaVisit”, “ne”). Duke kërkuar një propozim, duke paguar kaparin ose duke rezervuar një eksperiencë, i pranoni ato. Gjuhë e qartë nga fillimi në fund — titujt thonë pikërisht atë që nënkuptojnë.

1. What we are (and aren't)

Udhëtimi juaj planifikohet, çmohet dhe realizohet nga një operator turistik vendas i pavarur në Shqipëri, i emërtuar në propozimin dhe në kuponin tuaj të rezervimit. Ai e ndërton itinerarin dhe e kuoton, cakton menaxherin e udhëtimit tuaj dhe kryen çdo shërbim në terren — akomodimin, shoferët, varkat, guidat dhe aktivitetet — me stafin dhe nënkontraktorët e vet.

Roli ynë qëndron në anën tuaj. I themi operatorit çfarë kërkoni, sugjerojmë vende e aktivitete që ia vlen t'i shqyrtoni, lexojmë me sy kritik atë që vjen dhe këmbëngulim për ndryshime derisa itinerari të jetë ai që doni vërtet. Nga rezervimi e deri në kthimin tuaj, jemi pika juaj e kontaktit dhe e mbajmë operatorin përgjegjës për atë që ka kuotuar.

Udhëtimin jua shesim në emrin tonë dhe jemi pala së cilës i paguani. Nuk jemi operatori: nuk punësojmë, nuk kontrollojmë dhe nuk mbikëqyrim personat që e realizojnë udhëtimin tuaj.

Nuk shesim, nuk rezervojmë dhe nuk përfshijmë fluturime. Çdo udhëtim që çmojmë është vetëm tokësor — akomodimi, transporti brenda Shqipërisë, guidat dhe aktivitetet. Fluturimet i rezervoni vetë. Ju themi çfarë dimë për linjat dhe oraret, por fluturimi është kontrata juaj me kompaninë ajrore dhe nuk bën pjesë në atë që bleni prej nesh.

2. Proposals and prices

• Propozimet janë të vlefshme për 7 ditë, përveç rastit kur në propozim shënohet një afat tjetër vlefshmërie. Pas atij afati, disponueshmëria dhe çmimi duhet të rikonfirmohen.
• All prices are quoted in euros (EUR).
• Çmimi fiksohet sapo të marrim kaparin. Deri atëherë, ofertat mund të ndryshojnë sipas disponueshmërisë së furnizuesve.
• Çmimet për grupe bazohen në numrin e pjesëmarrësve të shënuar në propozim; nëse numri i pjesëmarrësve ndryshon, jepet një ofertë e re me çmimin përkatës.

3. Payment

• Përveç rastit kur propozimi juaj parashikon ndryshe: 50% kapar për konfirmim, pjesa e mbetur paguhet 30 ditë para nisjes. Nëse propozimi juaj ka një afat tjetër pagese, zbatohen afatet e përcaktuara në propozim.
• Pagesat me kartë kanë një tarifë përpunimi prej 4%. Transferta bankare (SEPA/ACH) është pa tarifë. Tarifa shfaqet në faqen e pagesës përpara se të paguani.
• Nëse pjesa e mbetur nuk paguhet në afat, do t'ju njoftojmë me shkrim; nëse pagesa nuk merret brenda 7 ditëve nga ai njoftim, mund ta trajtojmë rezervimin si të anuluar nga ju sipas Seksionit 4.

4. Cancellations and refunds

Propozimi juaj përcakton kushtet e anulimit. Nëse në propozim nuk parashikohet ndryshe, zbatohen rregullat e mëposhtme:

• Card processing fees are non-refundable.
• Rimbursimet kryhen nëpërmjet së njëjtës mënyrë pagese që është përdorur fillimisht brenda 10 ditëve pune nga konfirmimi.
• Nëse udhëtimin tuaj e anulojmë ne (me përjashtim të rasteve të mospagesës nga ana juaj ose të forcës madhore), merrni rimbursim të plotë, përfshirë tarifat.
• Mosparaqitjet, shërbimet e papërdorura dhe largimet para afatit nuk rimbursohen.
• Asgjë në këto kushte nuk kufizon të drejtën tuaj për të kundërshtuar një pagesë pranë bankës që ka lëshuar kartën.
• Shihni Politikën e Rimbursimit dhe Anulimit për mënyrën e anulimit dhe për hapat pasues.

5. Changes

• Nga ju: ndryshimet në itinerar i pranojmë aty ku i lejojnë furnizuesit; tarifat që furnizuesit aplikojnë për ndryshimet ju ngarkohen me koston reale, plus çdo diferencë çmimi.
• Nga operatori: herë pas here një hotel ose shërbim nuk është më i disponueshëm (Shqipëria është destinacion në zhvillim dhe disponueshmëria ndryshon shpejt). Operatori mund të zëvendësojë një shërbim me një tjetër me standard të barabartë ose më të mirë dhe na njofton kur e bën; ne jua përcjellim menjëherë. Një zëvendësim me standard të barabartë ose më të mirë nuk përbën anulim. Nëse alternativa e vetme në dispozicion është dukshëm më e ulët dhe prek një pjesë të rëndësishme të udhëtimit tuaj, ju zgjidhni mes pranimit të saj me rregullim çmimi ose rimbursimit të shërbimit të prekur.

6. Your responsibilities

• Dokumentet e udhëtimit: ju jeni përgjegjës për pasaporta të vlefshme, dhe për çdo vizë, për secilin udhëtar. Nuk lëshojmë letra ftese për vizë dhe nuk ofrojmë sponsorizim vize. Kur jemi në dijeni të kërkesave, jua bëjmë me dije, por detyrimi mbetet i juaji.
• Të dhënat: të dhënat e udhëtarëve që na jepni (emrat, datat e lindjes, pasaportat, fluturimet) duhet të jenë të sakta — furnizuesit i kryejnë rezervimet mbi bazën e tyre.
• Të dhënat e mbërritjes: duhet të na jepni numrat dhe oraret e fluturimeve të mbërritjes përpara udhëtimit, që transporti në destinacion të mund t'ju presë.
• Gjendja fizike dhe sjellja: ju jeni përgjegjës të zgjidhni aktivitete të përshtatshme për shëndetin dhe gjendjen fizike të grupit tuaj, si dhe të respektoni ligjet vendase dhe udhëzimet e sigurisë të furnizuesve. Një furnizues mund të refuzojë shërbimin ndaj kujtdo që rrezikon sigurinë, pa rimbursim.
• Sigurimi i udhëtimit: rekomandojmë fuqimisht një sigurim udhëtimi gjithëpërfshirës për secilin udhëtar, që mbulon kujdesin mjekësor, evakuimin, anulimin dhe bagazhin. Kushtet tona të anulimit nuk zëvendësojnë sigurimin.

7. Experiences marketplace

Rezervimet e kryera nëpërmjet platformës së Eksperiencave janë aktivitete me rezervim të menjëhershëm, të operuara nga furnizues të pavarur; emri ligjor i furnizuesit që e operon aktivitetin shfaqet në kuponin tuaj të rezervimit. Çdo aktivitet ka politikën e vet të anulimit, e cila rregullon atë rezervim. Nëse e anulon furnizuesi (moti, numri minimal i pjesëmarrësve, siguria), merrni rimbursim të plotë, përfshirë tarifat.

8. Liability and assumption of risk

• Shërbimet e udhëtimit kryhen nga furnizues të pavarur. Në masën më të plotë të lejuar nga ligji, AlbaniaVisit nuk mban përgjegjësi për veprimet, gabimet, mosveprimet apo neglizhencën e furnizuesve, as për lëndime, humbje, dëme, vonesa apo shpenzime që rrjedhin nga shërbimet e kryera prej tyre. Për një shërbim të kryer nga furnizuesi, duhet t’i drejtoheni së pari atij furnizuesi; do t'ju ndihmojmë ta ndiqni atë.
• Udhëtimi mbart rreziqe të natyrshme — kushtet e rrugëve, aktivitetet ujore, terreni malor, moti dhe kujdesi mjekësor që ndryshon nga ai i vendit tuaj. Duke rezervuar, i pranoni dhe i merrni përsipër vullnetarisht këto rreziqe të natyrshme për veten dhe për udhëtarët për të cilët rezervoni.
• Përgjegjësia jonë e përgjithshme për çdo pretendim që rrjedh nga një rezervim është e kufizuar në trefishin e çmimit të plotë që na keni paguar për atë rezervim. Ky kufizim nuk zbatohet për lëndime personale, as për humbje ose dëme të shkaktuara me dashje ose nga neglizhenca.
• Asgjë në këto kushte nuk përjashton dhe nuk kufizon përgjegjësinë që sipas ligjit nuk mund të përjashtohet ose kufizohet, dhe asgjë nuk kufizon të drejtat që ju jep legjislacioni imperativ për mbrojtjen e konsumatorit i vendit ku banoni.

9. Force majeure

Asnjëra palë nuk mban përgjegjësi për mospërmbushjen e detyrimeve për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit të arsyeshëm (fatkeqësi natyrore, epidemi, greva, masa qeveritare, luftë). Nëse një ngjarje e tillë e bën të pamundur udhëtimin tuaj, mund të zgjidhni: (a) ta zhvendosni rezervimin në data të reja, duke përdorur të plotë çdo shumë që mund të rikuperohet; ose (b) të merrni rimbursimin e të gjitha shumave që arrijmë të rikuperojmë nga furnizuesit, së bashku me çdo shumë që nuk u është paguar ende atyre. Do të bëjmë çdo përpjekje për të rikuperuar shumat nga furnizuesit dhe çdo shumë të rikuperuar do t’jua kalojmë të plotë.

10. Disputes

Na kontaktoni së pari — është më e shpejtë se çdo gjë tjetër më poshtë. Na shkruani në enri@albaniavisit.com me referencën e rezervimit tuaj. Përgjigjemi brenda 2 ditësh pune dhe synojmë ta zgjidhim çdo ankesë brenda 14 ditësh. Nëse kemi gabuar diçka, preferojmë ta ndreqim sesa të diskutojmë për të.

Ku mund të ngrini padi. Nëse jetoni në BE ose në Mbretërinë e Bashkuar, mund të ngrini padi në gjykatat e vendit ku jetoni, dhe për rezervimin tuaj zbatohet ligji i konsumatorit i vendit tuaj. Asgjë në këto kushte nuk ua heq këtë të drejtë, dhe ne nuk do t'i kërkojmë asnjë gjykate ta zhvendosë çështjen tuaj diku më pak të përshtatshme për ju.

Për rastet e tjera. Për këdo që nuk mbulohet nga paragrafi më sipër, dhe për klientët biznes si agjencitë e udhëtimit, këto kushte rregullohen nga ligjet e shtetit të Teksasit, SHBA, dhe mosmarrëveshjet shkojnë në gjykatat shtetërore ose federale në Dallas County, Teksas. Secila palë mund të përdorë gjykatën e padive të vogla aty ku është e mundur, dhe asgjë këtu nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit ose juridiksionet në dispozicion sipas ligjit të vendit tuaj të banimit.

11. Trip pages & the shared photo album

Faqet e udhëtimit dhe funksioni i Albumit të Përbashkët të Fotove kanë kushtet e tyre të veçanta, të cilat janë pjesë e këtyre kushteve. Kur ngarkoni ose shtoni foto apo video në albumin e një udhëtimi, konfirmoni se:

• You own that content, or you have the right to share it.
• Anyone identifiable in it is okay with being included.
• I jepni AlbaniaVisit një licencë joekskluzive, mbarëbotërore dhe pa pagesë honorari për ta ruajtur, shfaqur dhe përdorur atë përmbajtje — përfshirë për të promovuar dhe paraqitur udhëtimet në faqen tonë, në rrjetet sociale dhe në materiale të tjera promovuese.

Pronësia mbi gjithçka që shtoni mbetet e juaja — licenca nuk i transferon të drejtat tuaja. Mund të na kërkoni në çdo kohë heqjen e një përmbajtjeje të caktuar dhe e heqim atë. Lidhja e albumit është e dukshme për këdo që e ka; organizatori i udhëtimit vendos nëse albumi ndahet dhe mund ta çaktivizojë ndarjen në çdo kohë, gjë që e bën lidhjen të papërdorshme. Ju lutemi mos i shpërndani lidhjet e albumit përtej personave për të cilët janë menduar — trajtojini si një ftesë private.

12. General

• Nëse një dispozitë është e pazbatueshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi. Këto kushte së bashku me propozimin dhe faturën tuaj përbëjnë marrëveshjen e plotë; në rast mospërputhjeje ndërmjet tyre, zbatohet propozimi juaj.
• Mund t'i përditësojmë këto kushte; për rezervimin tuaj zbatohet versioni në fuqi në momentin kur paguani kaparin.

Questions

Na kontaktoni në çdo kohë në enri@albaniavisit.com. Shihni gjithashtu Politikën e Privatësisë dhe Politikën e Rimbursimit dhe Anulimit.